Information zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Kundenbewertungen sowie Fragen & Antworten

Wir als Medela Medizintechnik GmbH & Co. Handels KG („Medela“ oder „wir/uns“) freuen uns über Ihre Rückmeldungen zu unseren Produkten und beantworten gerne auch Fragen, welche Sie dazu haben. Gerne stellen wir Ihnen mittels der Plattform von Bazaarvoice Inc. Dienste zur Verfügung, welche dies auf einfache Art und Weise ermöglichen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Deshalb möchten wir Ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung stellen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, welche Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen.

1. Für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle und Kontaktdaten (Verantwortliche)

Medela Medizintechnik GmbH & Co. Handels KG
Georg-Kollmannsberger-Str. 2
85386 Dietersheim
Deutschland
privacy@medela.com

2. Rechtliche Grundlage und Zweck der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung, welche Sie jederzeit widerrufen können. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, damit Sie unsere Dienste nutzen können. Vor der Nutzung der Dienste werden Sie aufgefordert einen frei gewählten Nutzernamen („Spitznamen“) sowie Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, die der Verifizierung Ihrer Bewertung dient. Die Nutzung des Dienstes „Kundenbewertung“ an sich erfolgt durch Auswählen der gewünschten Anzahl von Sternen in den angezeigten Schaltflächen als Gesamtbewertung aber auch in verschiedenen Kategorien. Sie haben zudem die Möglichkeit Ihre Bewertungen mit Kommentaren zu ergänzen. Je nach Produkt werden zusätzliche Fragen gestellt, die Sie optional beantworten können. Beim Dienst "Fragen und Antworten" können Sie Ihre Fragen stellen. Sobald Ihre Fragen beantwortet sind, werden Sie per E-Mail darüber informiert.

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, besteht die Möglichkeit, dass wir Sie nach Abgabe Ihrer Bewertung oder Frage per E-Mail kontaktieren, um Rückfragen mit Ihnen zu klären oder Ihnen ggfs. Hilfe anzubieten, etwa bei Unzufriedenheit mit unseren Produkten, die wir Ihrer Bewertung/Frage entnehmen können.

Weiter können Sie uns Ihre Einwilligung geben, wenn Sie zukünftig über die vielfältigen Leistungen, Produkte, Schulungen und Events von Medela, aber auch potenziell für Sie interessante Informationen zu aktuellen Themen erhalten möchten (digital oder postalisch). Sie können solchen Kommunikationen jederzeit widersprechen, indem Sie sich unter den in Ziffer 8 genannten Kontaktdaten mit uns in Verbindung setzen. Was E-Mail-Korrespondenz von uns betrifft, so können Sie diese durch Anklicken des „abbestellen“-Links am Ende unserer E-Mail-Kommunikation abbestellen.

Zur Einholung Ihrer Einwilligung verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren, d.h. nach Ihrer Einwilligung für Marketingzwecke erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, den Sie zur Bestätigung Ihrer Einwilligung anklicken müssen. Dieses doppelte Aktivierungsverfahren hilft uns dabei, sicherzustellen, dass der Inhaber des E-Mail-Kontos mit dem Erhalt von Kommunikationen durch Medela einverstanden ist.

Ihre Antworten, welche Sie während der Kundenbewertung mit uns geteilt haben, werden ggf. auch für statistische Zwecke verwendet. Hierfür werden Ihre personenbezogenen Daten vollkommen anonymisiert.

Alle erfassten personenbezogenen Daten werden ausschliesslich für die oben genannten Zwecke verarbeitet. Sie werden weder automatisch verarbeitet noch in Bezug auf persönliche Aspekte (Profiling) analysiert.

3. Arten personenbezogener Daten

• Identifikations- und Kontaktdaten (inkl. User-Namen)
• Altersgruppe
• Geschlecht
• Informationen zu Kindern
• Informationen zur Schwangerschaft
• Informationen zum Produktekauf
• Informationen zum Produkt (z.B. Größen, Packung, Farbe)
• Weiterempfehlung des Produktes
• Informationsquellen
• Bewertung des Produkts bzgl. Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Komfort, etc.

Die während der Nutzung unserer Dienste auszufüllenden Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet (*).

Unsere Dienste können so genutzt werden, dass eine Identifizierung Ihrer Person durch andere Nutzer unserer Website nicht möglich ist. Es unterliegt Ihrer freien Entscheidung, ob Sie über die Pflichtangaben hinaus Angaben zu Ihrer Person machen möchten. Bitte beachten Sie, dass auch bei der Wahl Ihres Spitznamens sowie innerhalb der Freitext-Felder Angaben möglich sind, die eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen. Wir empfehlen Ihnen Ihre Privatsphäre zu schützen und unsere Dienste anonym und ohne Angabe von personenbezogenen Daten zu verwenden. Wir behalten uns vor, Bewertungen oder Fragen, die personenbezogene Daten enthalten, nicht zu veröffentlichen oder (teilweise) zu anonymisieren.

4. Empfänger oder Empfängerkategorien

Für den oben genannten Zweck werden die auf unserer Website veröffentlichten Kundenbewertungen mit Ihren personenbezogenen Daten (sofern bekannt gegeben) an verschiedene Drittanbieter (Drogerien, Apotheken, Babyfachhandel, andere Onlinehändler) sowie an Schwestergesellschaften von Medela weltweit weitergegeben, die diese Bewertungen ebenfalls auf ihren Webseiten veröffentlichen.

Für die Verifizierung und Auswertung der Bewertungen und Fragen hat Medela den Dienstleiter (Bazaarvoice Inc. a Delaware corporation 10901 Stonelake Blvd, Austin, TX 78759 U.S.A.) engagiert, der Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen verarbeitet. Medela hat mit diesem Dienstleister eine entsprechende Vereinbarung getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten angemessen geschützt sind. Der Dienstleister darf Ihre personenbezogenen Daten nicht an unbefugte Dritte weitergeben oder Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als angewiesen verwenden.

5. Quelle Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten stammen möglicherweise auch von anderen Drittanbieter (Drogerien, Apotheken, Babyfachhandel, andere Onlinehändler), wo Sie unsere Produkte bewertet haben. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Drittanbieter, verweisen wir auf die Datenschutzinformationen des jeweiligen Drittanbieters.

6. Ort und Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten

Die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Servern in der Europäischen Union. Ihre personenbezogenen Daten werden solange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung zurückziehen.

7. Datenübertragung in ein Rechtssystem außerhalb der Schweiz/der EU/des EWR

Bazaarvoice und einige Schwestergesellschaften von Medela sind in Ländern außerhalb der EU/des EWR und der Schweiz ansässig, welche nicht das gleiche Datenschutzniveau wie Ihr Wohnsitzland bieten. Medela stellt sicher, dass alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Bestimmungen zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass veröffentlichte Kundenbewertungen und Fragen, bei welchen Sie identifiziert werden können, für alle Nutzer unserer Website weltweit sichtbar sind. Beim Dienst "Fragen und Antworten" können Ihre Fragen nicht nur durch Medela, sondern auch durch einen beliebigen Website Nutzer beantwortet werden.

8. Ihre Rechte / So kontaktieren Sie uns

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, die über Sie erhoben, verarbeitet oder gegebenenfalls an Dritte weitergegeben werden.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen bzw. vervollständigen zu lassen.

Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Sie haben vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen - zum Beispiel, wenn Ihre personenbezogenen Daten für den ursprünglichen Zweck, zu dem sie gesammelt wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, beispielsweise, wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten angefochten wird.

Recht auf Datenportabilität: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie können beantragen, dass Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder, sofern technisch möglich, an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen Ihrer Wahl übermittelt werden.

Recht auf Einspruch: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen oder Ihre Zustimmung zu einer solchen Verarbeitung zurückzuziehen.

Bitte beachten Sie, dass die Ausübung der oben genannten Rechte in Ausnahmefällen aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Bestimmungen möglicherweise nicht garantiert werden kann.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte Ihre Anfrage an Medela AG, Data Protection Officer, Lättichstrasse 4b, 6340 Baar, Schweiz, oder senden Sie eine E-Mail an unsere Datenschutzbeauftragte unter privacy@medela.com.

Um eine offizielle Beschwerde einzureichen, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Datenschutzbehörde (in Deutschland: Liste der Kontaktdaten der Aufsichtsbehörden in den Bundesländern / https://www.bfdi.bund.de).